Kepercayaan adalah mata uang penting dalam organisasi. Ibaratnya, jika seorang pemimpin tidak dipercaya oleh para karyawannya, bagaimana mungkin perusahaannya dapat melaju kencang dan berkinerja sesuai rencana? Mustahil rasanya.
Kepercayaan sama dengan value yang bahkan jumlahnya tidak dapat ditentukan. Buktinya, orang akan lebih sulit untuk percaya untuk yang kedua kali setelah rasa kepercayaannya diingkari. Akan jauh lebih mudah untuk membangun rasa kepercayaan sebagai pemimpin, dan meningkatkan kredibilitas dari sini. Itulah mengapa kepercayaan ‘harganya’ sangat mahal.
Untuk mendukung hal tersebut, berikut adalah beberapa faktor yang sangat berpengaruh terhadap kepercayaan. Sumber diambil dari artikel yang dipublikasikan dari Harvard Business Review, yang ditulis oleh Jack Zenger dan Joseph Folkman. Berikut adalah ulasannya:
1. Hubungan yang positif
Semakin tinggi tingkat kepercayaan seseorang, biasanya semakin tinggi pula kualitas hubungan dari orang tersebut. Seorang pemimpin yang memiliki hubungan positif dengan anggota timnya, pada umumnya juga dipercaya oleh anggotanya. Agar kepercayaan dapat tumbuh dan tertanam dengan kuat, seorang pemimpin harus dapat:
- Tetap berkomunikasi dan berhubungan dengan masalah dan keresahan orang lain
- Menyeimbangkan hasil dengan kepedulian terhadap orang lain
- Menciptakan kerja sama yang suportif
- Mampu menyelesaikan konflik
- Memberikan umpan balik yang jujur dengan cara yang bermanfaat
2. Memiliki keahlian dan mampu memberikan penilaian dengan baik
Hal lainnya yang mempengaruhi tingkat kepercayaan adalah apakah orang tersebut ahli dan punya pengetahuan. Sebagai pemimpin yang dapat dipercaya, harus memiliki keterampilan terkait pekerjaan, misalnya tentang hal teknis atau pengalaman. Mengapa hal ini penting?
- Orang yang dapat dipercaya memberikan penilaian yang baik ketika mengambil keputusan
- Orang lain dapat mempercayai ide dan pendapat yang diberikan oleh orang ahli, berpengalaman, atau bijak dalam mengambil keputusan
- Orang lain akan mencari pendapat pemimpin yang dapat dipercaya
- Pengetahuan dan keahlian orang tersebut akan memberikan kontribusi penting bagi hasil
- Dapat mengenali masalah dan meresponnya dengan cepat
3. Konsistensi
Yang menjadi poin paling ditunggu dari kepercayaan adalah tentang bukti atau konsistensi. Sejauh mana pemimpin dapat merealisasikan apa yang mereka bicarakan. Orang lain akan memberikan penilaian bahwa pemimpin tersebut dapat dipercaya apabila:
- Pemimpin adalah sosok yang disegani dan menjadi panutan
- Pemimpin tidak hanya berkata baik, namun juga dapat memberikan contoh yang baik
- Terlibat dalam pembicaraan dan berkomunikasi
- Menghormati komitmen dan menepati janji
- Dapat menindaklanjuti komitmen
- Bersedia mengerjakan lebih baik, atau melampaui apa yang perlu dilakukan
Kesimpulannya, orang-orang yang menjadi pemimpin tidak perlu menjadi ‘sempurna’ agar berhasil menjadi pemimpin hebat. Namun dalam hal kepercayaan, ketiga elemen di atas jumlahnya harus di atas rata-rata. Standar paling rendah dalam penelitian ditunjukkan pada angka 60%. Artinya, ketiga elemen tersebut harus memiliki ukuran lebih dari 60% agar pemimpin merasa dapat dipercaya oleh karyawan, rekan kerja, dan kolega lainnya.
. . .
Gerakan Nasional 1000 Startup Digital adalah upaya bahu membahu penggerak ekosistem startup digital Indonesia untuk saling terkoneksi, saling berbagi pengetahuan dan pengalaman.
Diinisiasi sejak 2016, gerakan ini diharapkan mendorong terciptanya mencetak startup yang menjadi solusi atas masalah dengan memanfaatkan teknologi digital. #1000StartupDigital memberikan pembinaan bagi calon founder untuk membentuk tim, membuat MVP, hingga meluncurkan produknya ke pasar.
Karena Indonesia maju, #MulaiDariKamu!
Bagikan artikel ini
