Siapa yang setuju kalau mengembangkan produk adalah sebuah perjalanan panjang? Misalnya kamu harus menerima ratusan permintaan fitur masuk, perlu melakukan wawancara 1-on-1 dengan belasan orang pengguna, hingga menganalisis umpan balik yang masuk.
Untuk itu, kamu perlu mengerjakannya dengan memanfaatkan tools pendukung agar prosesnya berjalan lebih cepat dan efisien. Kamu bisa melakukannya dengan beberapa tools pendukung seperti berikut.
Productboard.com
Tools ini mampu meneruskan ide dan umpan balik ke inbox email yang secara otomatis menyimpannya dan dapat diberikan peringkat sebagai prioritas pengerjaan. DIkutip dari laman Medium Daniel Borowski yang menerbitkannya di Medium Agile Insider, startup Agile Insider memanfaatkan Productboard dalam kasus seperti ini:
– Menambahkan hampir setiap ide produk ke backlog di Productboard, dan dapat memberi peringkat pada setiap fitur berdasarkan kriteria khusus seperti “pengurangan churn” dan “tingkat perusahaan”.
– Saat berkomitmen untuk membuat fitur, Agile Insider dapat memeriksa semua masukan yang pernah diterima tentang fitur tersebut di Productboard.
Typeform.com
Kamu dapat memanfaatkan tools tersebut untuk membuat survei sederhana dan menarik untuk mendapatkan masukan cepat dari pelanggan. Hasil dari survei tersebut akan sangat berguna jika berhasil diintegrasikan dengan lancar ke dalam pengalaman pengguna. Contoh kasus penggunaan Typeform yang dilakukan oleh Agile Insider:
– Setelah pelanggan terlibat dengan fitur penting di platform, mereka selalu memiliki tautan ke formulir umpan balik yang didukung oleh Typeform. Tanggapannya langsung masuk ke saluran di Slack.
– Saat Agile Insider berpikir untuk meningkatkan fitur atau menambahkan fitur baru, kami menambahkan tombol ‘palsu’ untuk fitur tersebut, yang setelah di klik akan berbunyi: “Fitur ini masih dalam proses. Klik di sini untuk menyampaikan masukan Anda.” Tautan tersebut akan mengarahkan laman ke Typeform yang menanyakan pendapat mereka tentang fungsi tombol tersebut sehingga kami dapat lebih memahami ekspektasi.
SessionRewind.com
Tools untuk menangkap setiap gerakan mouse dan klik dari pelanggan sehingga startup tahu betul apa yang ‘dikatakan’ pelanggan dibandingkan dengan yang dilakukan pelanggan. Contoh kasus penggunaan SessionRewind.com yang dilakukan oleh Agile Insider:
– Jika pelanggan memberi tahu bahwa mereka mengalami kesulitan dalam menavigasi fitur atau pengalaman, Agile Insider akan menanyakan sesi mereka untuk menontonnya dan melihat apa yang mereka lakukan. Seiring waktu Agile Insider dapat meningkatkan kegunaan dengan memperhatikan pola kebingungan pelanggan.
– Saat merilis fitur baru, Agile Insider menetapkan filter yang ditautkan oleh Slacks ke sesi tempat pengguna berinteraksi dengan fitur tersebut. Mereka juga telah menyimpan filter untuk pengalaman orientasi awal, pembatalan, peningkatan, dan aktivitas penting lainnya sehingga kami dapat mengamati aha moment yang terjadi.
TetraInsights.com
Tools yang menghasilkan transkrip wawancara dengan pelanggan dan menyimpannya dalam repositori terindeks yang mudah dicari. Wawancara dengan pelanggan tentu sangat bermanfaat dan memberikan wawasan berharga. Namun, rekaman bisa sangat sulit untuk ditelaah jika dibagikan pada rekan kerja yang tidak punya cukup waktu untuk menontonnya dari awal hingga akhir. Contoh bagaimana Agile Insider menggunakannya:
– Saat mewawancarai pelanggan dan mereka mengatakan sesuatu yang benar-benar membuka mata, alih-alih membagikan keseluruhan video wawancara (yang tidak sempat ditonton oleh siapa pun), mereka hanya membuat cuplikan pernyataan kunci dan mengirimkannya ke tim untuk ditonton.
– Agile Insider menandai setiap topik yang disebutkan dalam setiap cuplikan, sehingga ketika sudah siap untuk mengatasi masalah, mereka dapat dengan mudah menemukan buktinya untuk segera diselesaikan masalahnya.
Itu tadi ringkasan dari beberapa tools pendukung yang bisa kamu manfaatkan dalam proses pengembangan produk. Semoga ulasannya bermanfaat, ya! Jika kamu punya masukan tentang rekomendasi tools lain atau membahas tentang topik bermanfaat lain, jangan ragu untuk tulis di kolom komentar, ya.
. . .
Gerakan Nasional 1000 Startup Digital adalah upaya bahu membahu penggerak ekosistem startup digital Indonesia untuk saling terkoneksi, saling berbagi pengetahuan dan pengalaman.
Diinisiasi sejak 2016, gerakan ini diharapkan mendorong terciptanya mencetak startup yang menjadi solusi atas masalah dengan memanfaatkan teknologi digital. #1000StartupDigital memberikan pembinaan bagi calon founder untuk membentuk tim, membuat MVP, hingga meluncurkan produknya ke pasar.
Karena Indonesia maju, #MulaiDariKamu!
Bagikan artikel ini
